Política de Devoluciones y Reembolsos
En Gold Pharma queremos que compres con total tranquilidad. A continuación te explicamos las condiciones de devolución y reembolso aplicables a las compras realizadas en nuestra farmacia online.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legales indicadas más abajo.
2. Productos excluidos de devolución
Por motivos de protección de la salud y de higiene, no se admiten devoluciones de:
- Medicamentos y productos sanitarios que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene una vez abiertos.
Esta exclusión está prevista en el artículo 103 del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.
3. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a sales@goldpharma.es indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te facilitaremos las instrucciones para la devolución del producto (si procede).
- El producto debe devolverse en su estado y embalaje original, sin abrir ni usar.
4. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en el plazo legalmente establecido. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.
5. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción y gestionaremos su sustitución o reembolso sin coste para ti.
6. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones y reembolsos, escríbenos a sales@goldpharma.es.